Ostatnia aktualizacja: 25 czerwca 2025
§ 1. Postanowienia ogólne
1.1. Definicje
- Usługodawca: RenewPower LightCore z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa
- Klient: osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi: profesjonalne konsultacje emerytalne świadczone przez Usługodawcę
- Strona internetowa: renewpower-lightcore.com
1.2. Zakres stosowania
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez RenewPower LightCore oraz prawa i obowiązki stron umowy.
§ 2. Rodzaje świadczonych usług
2.1. Konsultacje emerytalne
- Analiza uprawnień emerytalnych
- Optymalizacja świadczeń emerytalnych
- Planowanie emerytury
- Doradztwo w zakresie dodatkowych form oszczędzania emerytalnego
2.2. Obsługa spraw w ZUS
- Składanie wniosków emerytalnych
- Reprezentacja przed ZUS
- Prowadzenie spraw odwoławczych
- Weryfikacja decyzji emerytalnych
2.3. Sprawy międzynarodowe
- Koordynacja systemów emerytalnych
- Zaliczanie okresów zatrudnienia za granicą
- Kontakt z zagranicznymi instytucjami ubezpieczeniowymi
- Tłumaczenie i legalizacja dokumentów
§ 3. Zawarcie umowy
3.1. Forma umowy
Umowa o świadczenie usług może być zawarta:
- W formie pisemnej
- W formie elektronicznej
- Ustnie (dla usług o wartości do 500 zł)
3.2. Warunki zawarcia umowy
- Złożenie wniosku przez Klienta
- Akceptacja wniosku przez Usługodawcę
- Określenie zakresu usług i wynagrodzenia
- Podpisanie umowy przez obie strony
§ 4. Obowiązki Usługodawcy
4.1. Jakość usług
- Świadczenie usług z należytą starannością
- Przestrzeganie zasad etyki zawodowej
- Zachowanie tajemnicy zawodowej
- Bieżące informowanie o postępach w sprawie
4.2. Terminowość
- Dotrzymywanie uzgodnionych terminów
- Niezwłoczne informowanie o opóźnieniach
- Proponowanie rozwiązań alternatywnych
§ 5. Obowiązki Klienta
5.1. Współpraca
- Przekazanie pełnej i prawdziwej dokumentacji
- Udzielenie niezbędnych informacji
- Współpraca w procesie świadczenia usług
- Niezwłoczne informowanie o zmianach faktycznych lub prawnych
5.2. Płatności
- Terminowe uiszczanie wynagrodzenia
- Pokrycie kosztów związanych ze świadczeniem usług
- Zapłata odsetek za opóźnienie w przypadku zwłoki
§ 6. Wynagrodzenie i płatności
6.1. Formy wynagrodzenia
- Wynagrodzenie stałe - za określony zakres usług
- Wynagrodzenie godzinowe - za czas poświęcony na sprawę
- Wynagrodzenie od rezultatu - procent od uzyskanej korzyści
- Wynagrodzenie mieszane - kombinacja powyższych form
6.2. Warunki płatności
- Terminy płatności określone w umowie
- Możliwość płatności gotówką, przelewem lub kartą
- Wystawienie faktury VAT
- Możliwość rozłożenia płatności na raty (po uzgodnieniu)
§ 7. Rozwiązanie umowy
7.1. Podstawy rozwiązania
- Wykonanie przedmiotu umowy
- Porozumienie stron
- Wypowiedzenie przez którąkolwiek ze stron
- Ważne przyczyny (rażące naruszenie obowiązków)
7.2. Skutki rozwiązania
- Rozliczenie wzajemnych należności
- Zwrot dokumentów Klienta
- Zachowanie tajemnicy zawodowej
- Przekazanie materiałów niezbędnych do kontynuacji sprawy
§ 8. Odpowiedzialność
8.1. Odpowiedzialność Usługodawcy
- Za szkody wyrządzone umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa
- Ograniczenie odpowiedzialności do wysokości otrzymanego wynagrodzenia
- Wyłączenie odpowiedzialności za szkody pośrednie
- Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej
8.2. Odpowiedzialność Klienta
- Za szkody wynikające z nieprawdziwych informacji
- Za opóźnienia spowodowane brakiem współpracy
- Za koszty dodatkowe wynikające z błędnych danych
§ 9. Tajemnica zawodowa
9.1. Zakres tajemnicy
Usługodawca zobowiązuje się do zachowania tajemnicy zawodowej w zakresie wszystkich informacji uzyskanych w związku ze świadczeniem usług.
9.2. Wyjątki od tajemnicy
- Zgoda Klienta na ujawnienie informacji
- Obowiązek prawny ujawnienia informacji
- Ochrona prawnie uzasadnionych interesów Usługodawcy
§ 10. Reklamacje
10.1. Składanie reklamacji
- Reklamacje można składać pisemnie, elektronicznie lub ustnie
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni
- Odpowiedź udzielana jest w tej samej formie co reklamacja
10.2. Dane kontaktowe do reklamacji
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +48 22 555 12 34
- Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
§ 11. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
§ 12. Rozstrzyganie sporów
12.1. Mediacja
Strony zobowiązują się do próby polubownego rozstrzygnięcia sporów przed wystąpieniem na drogę sądową.
12.2. Właściwość sądów
Dla rozstrzygania sporów wynikających z umowy właściwy jest sąd miejsca siedziby Usługodawcy.
§ 13. Postanowienia końcowe
13.1. Prawo właściwe
Do umów zawieranych zgodnie z niniejszym Regulaminem stosuje się prawo polskie.
13.2. Zmiany Regulaminu
- Usługodawca może wprowadzać zmiany w Regulaminie
- O zmianach Klienci informowani są z 30-dniowym wyprzedzeniem
- Brak sprzeciwu oznacza akceptację zmian
- W przypadku sprzeciwu umowa może być rozwiązana
13.3. Nieważność postanowień
Nieważność pojedynczych postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
13.4. Kontakt
W sprawach dotyczących niniejszego Regulaminu można kontaktować się pod adresem: [email protected]